Política de Privacidade - Aggente

Última atualização: 25 de novembro de 2025

A Aggente é uma plataforma SaaS de comunicação empresarial que integra atendimento, automação e gestão de conversas via WhatsApp Business e outros canais. Esta Política descreve como tratamos seus dados, conforme a LGPD e as diretrizes da Meta.

Ao utilizar a plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Dados coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Nome, e-mail e dados da empresa
• ID de WABA, números conectados e templates
• Conversas sincronizadas, mídias e mensagens recebidas/enviadas
• Tokens autorizados pelo cliente durante o fluxo de Embedded Signup

2. Como usamos os dados

• Operar a plataforma e permitir o envio/recebimento de mensagens
• Gerenciar ativos de WhatsApp Business
• Exibir relatórios operacionais e métricas
• Garantir segurança e autenticação

3. Segurança

Utilizamos criptografia, controle de acesso, logs e servidores em ambiente seguro para proteger os dados.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Meta Platforms, quando o cliente conecta sua conta
• Serviços essenciais de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, CDN)
• Autoridades legais, quando necessário

5. Direitos do usuário

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados.

6. Retenção

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme exigência legal.

7. Instruções para Exclusão de Dados

Você pode excluir seus dados da seguinte maneira:

Solicitação manual por e-mail

Envie um e-mail para: privacidade@aggente.com

Incluindo:

• Nome
• E-mail cadastrado
• Nome da empresa
• Número WhatsApp conectado (se aplicável)

A remoção será concluída em até 7 dias úteis.

8. Contato

E-mail: privacidade@aggente.com